FAQ zu den Produkten - Kaffeevollautomat

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Kaffeevollautomat - Connect App

Welche Handys werden von der Melitta® Connect App unterstützt?

Die Melitta® Connect App kann auf allen Android-Smartphones ab Android 4.3 genutzt werden. Apple-Geräte werden ab dem IPhone 5s unter iOS 10 und höher unterstützt. Darüber hinaus ist eine Bluetooth Low Energy-Unterstützung zwingend notwendig.

Wo kann ich die Melitta® Connect App herunterladen?

Stelle zunächst sicher, dass dein Smartphone von der Melitta® Connect App unterstützt wird. Für die Installation sind 50MB (Android), bzw. 70MB (iOS) freier Speicherplatz notwendig.

Die App kann unter „Melitta® Connect“ aus dem Google Playstore oder dem iOS-App-Store heruntergeladen werden. Zur vollständigen Synchronisation der App-Inhalte ist beim Erststart der App ebenfalls eine bestehende und stabile Internetverbindung notwendig.

Kann ich die Melitta® Connect App auch mit meinem Tablet nutzen?

Obwohl unsere App für Smartphones optimiert ist, ist sie grundsätzlich auch mit Tablets kompatibel und funktionsfähig. Um die App auf einem iPad zu installieren, muss im App-Store der Filter von „nur iPad-Apps“ auf „nur iPhone-Apps“ umgestellt werden. Dann kann die Melitta® Connect App gefunden und auf dem iPad installiert werden.

Ich habe ein Problem mit der Melitta® Connect App!

Solltest du ein Problem mit der Melitta® Connect App haben, stelle bitte sicher, dass die aktuelle App Version installiert ist.

Tritt weiterhin ein Problem mit der App auf, wende dich bitte an unseren Kundendienst. Gib bitte bei der Problembeschreibung folgende Daten mit an:

- Seriennummer des Kaffeevollautomaten
- Software-Version des Kaffeevollautomaten (Menü: Einstellungen > Softwareversion)
- Smartphone Hersteller, Modell und Betriebssystem
- App-Version (zu finden im Impressum der App)
- Schritt-für-Schritt Beschreibung, wie das Problem aufgetreten ist (ggf. mit Bildern)

Das Smartphone lässt sich nicht mit dem Kaffeevollautomaten verbinden!

Stelle zunächst sicher, dass weder das Smartphone, noch der Kaffeevollautomat mit einem anderen Gerät verbunden ist.

Die Bluetooth-Verbindung muss über die App hergestellt werden, nicht über die Geräteeinstellungen des Smartphones. Solltest du das Smartphone bereits über die Geräteeinstellungen verbunden haben, lösche zunächst das Pairing und stell eine Verbindung über die App her.

Um sich mit dem Kaffeevollautomaten zu verbinden, muss zunächst ein erfolgreiches Pairing (Erstverbindung) stattgefunden haben. Aktivier an deinem Smartphone Bluetooth und stell sicher, dass du mit dem Internet verbunden bist. Aktiviere im Menü deines Kaffeevollautomaten unter Bluetooth→Verbinden das Bluetooth-Pairing (60 Sekunden Counter zählt herunter). Suche in der App unter Verbindung zum Gerät nach deinem Kaffeevollautomaten (Seriennummer) und wähle diesen zum Verbinden aus.

Nach diesem einmaligen Pairing, muss die Verbindung zum Kaffeevollautomaten nur noch aus der App aktiviert werden. Suche dafür wieder in der App unter Verbindung zum Gerät nach deinem Kaffeevollautomaten (Seriennummer) und wähle diesen zum Verbinden aus. Das Smartphone muss sich im Empfangsbereich (circa 5 bis 10 Meter) befinden und Bluetooth muss aktiviert sein.

Bei Problemen mit der Verbindung, lösche im Menü deiner Barista Smart® unter Einstellungen→Bluetooth→Werksreset alle bestehenden Verbindungen. Lösche ggf. das Pairing in deinem Handy unter Einstellungen→Bluetooth→Barista Seriennummer auswählen→Verbindung aufheben/löschen. Nun kann sich erneut gepairt und verbunden werden.

Ich habe Probleme mein Android-Gerät mit der Barista zu verbinden.

Folgender Flyer beschreibt mögliche Lösungen für häufige Verbindungsprobleme bei Android-Geräten: Flyer

Warum muss für den Verbindungsaufbau unter Android der Standortzugriff erlaubt werden?

Die Standortfreigabe ist eine Systemvoraussetzung seitens Android, zur Nutzung von Bluetooth. Zusätzlich zur Berechtigung muss auch der Standortzugriff in deinen Android-Einstellungen aktiviert sein. Es werden jedoch keine Standortdaten erfasst oder gespeichert.

Wieso kann ich den Wasserfilter-Button innerhalb der Geräteeinstellungen der App nicht betätigen?

Der angesprochene Button ist nicht anwählbar. Die Anmeldung, das Wechseln oder Entfernen eines Wasserfilters kann ausschließlich in den Einstellungen der Barista Smart erfolgen. Weitere Informationen können den Tutorials oder der Bedienungsanleitung entnommen werden.

Warum finde ich meine Barista Smart nicht in den Bluetooth-Betriebssystemeinstellungen meines mobilen Endgerätes?

In den Bluetooth-Betriebssystemeinstellungen wird ausschließlich die Seriennummer der Barista Smart angezeigt, nicht der Name des Kaffeevollautomaten.

Kann ich das Gerät mit der App einschalten?

Damit die App Funktionen der Barista Smart ausführen kann, wird eine bestehende Bluetooth-Verbindung benötigt. Wenn sich die Barista Smart in einem ausgeschalteten Zustand befindet, ist eine solche Bluetooth-Verbindung nicht möglich. Demnach kann das Gerät nicht mit der App eingeschaltet werden.

Welche Sprache verwendet die App?

Die App bietet die Möglichkeit, die Inhalte in den Sprachen Deutsch, Englisch, Niederländisch, Französisch, Lettisch, Litauisch, Polnisch, Russisch, Chinesisch und Koreanisch anzuzeigen. Die App wählt automatisch diejenige Sprache, die im mobilen Endgerät als Sprache des Betriebssystems gewählt bzw. eingestellt wurde.

Wie trenne ich mein mobiles Endgerät korrekt von der Barista Smart?

Tippe in der App auf das kleine Vollautomaten-Symbol rechts oben in der Ecke. Hier steht, mit welcher Barista du verbunden bist und kannst auf "Verbindung trennen" tippen.

Warum kann ich die Rezepte nicht offline ändern?

Das Ändern der Rezepte ist aus technischen Gründen ausschließlich im Rahmen einer bestehenden Verbindung zwischem Deinem mobilen Endgerät und der Barista Smart möglich.

Können sich zwei Geräte parallel mit der Barista Smart verbinden?

Eine parallele Kopplung zweier mobiler Endgeräte mit der Barista Smart ist nicht möglich.

Ist die App kompatibel mit einer Smart Watch?

Derzeit haben wir keine spezifische App für Smart Watches veröffentlicht.

Wie lassen sich die Inhalte der Melitta® Connect App® unter iOS auf Lettisch/Litauisch anzeigen?

Lettisch/Litauisch werden von Apple nicht als „iPhone-Sprachen“ angeboten. Dennoch lassen sich Apps und Websites, die Lettisch/Litauisch unterstützen, in diesen Sprachen anzeigen. Bitte navigiere hierzu wie folgt: „Einstellungen“ --> „Allgemein“ --> „Sprache & Region“. Wähle den Punkt „Andere Sprachen“ und fügen die Sprache Lettisch/Litauisch hinzu. Ein Hinweis zur Verwendung der gewählten Sprachen folgt. Bitte wähle „Lettisch/Litauisch bevorzugen“. Die bevorzugte Sprache erscheint anschließend unter dem Menüpunkt „Bevorzugte Sprachreihenfolge“ an erster Stelle. Apps und Websites verwenden stets die erste unterstützte Sprache aus dieser Liste. Alle anderen Inhalte des mobilen Endgerätes werden in der gewählten „iPhone-Sprache“ angezeigt.

Warum werden einige Inhalte der App nicht bzw. nur teilweise angezeigt?

Unter Android ist ein Großteil der Inhalte umgehend ersichtlich. Inhalte mit vergleichsweise großem Dateiformat (z.B. Tutorials) benötigen jedoch eine längere Ladephase, sodass diese Inhalte zunächst fehlen oder auf einem alten Stand (bei Gerätewechsel) angezeigt werden.

Unter iOS werden nach erfolgter Länder- und Geräteauswahl bzw. erfolgtem Gerätewechsel sämtliche App-Inhalte vollständig geladen, bevor diese für dich ersichtlich sind. Die Dauer des Ladeprozesses ist abhängig von der Qualität Ihrer Internetverbindung. Bitte stelle daher eine stabile Internetverbindung sicher.

Lässt sich meine Barista Smart via Alexa, Google Home, Siri-Shortcuts oder sonstigen Sprachassistenten steuern?

Du hast die Möglichkeit deine Barista über Siri Short Cuts zu steuern. Lege in der App "Kurzbefehle" auf deinem IOS-Endgerät einen neuen Befehl an und suche nach der Melitta Connect App. Hier kannst du alle verfügbaren Siri Short Cuts sehen und zum Beispiel für dein gespeichertes Lieblingsrezept einen Kurzbefehl erstellen.

Die gespeicherten Profile wurden gelöscht. Eine Verbindung zwischen der Barista Smart und einem mobilen Endgerät ist nicht mehr möglich. Das Gerät hat automatisch einen Werksreset durchgeführt.

Bitte wende dich direkt an unseren Kundendienst.

Woran kann es liegen, dass die App abstürzt?

Aufgrund der Vielzahl verschiedener mobiler Endgeräte ist eine allgemeingültige Hilfestellung nur schwer möglich. Oftmals resultiert ein Absturz der App aus einem vollen Speicher des mobilen Endgerätes. Bitte schließe ungenutzte Anwendungen und leere gegebenenfalls den Speicher.

Warum besitzt meine Barista Smart nicht die in der App abgebildete Bluetooth-Symbolik?

Die Integration der Bluetooth-Symbolik erfolgte mit der Software-Version 0258-00 21 -008 Disp 0123.

Worin unterscheiden sich die einzelnen Bluetooth-Symbole der Barista Smart?

Das Symbol leuchtet weiß: Das Bluetooth-Modul ist aktiv. Der Pairing Modus wurde noch nicht gestartet.
Das Symbol blink blau: Der Pairing-Modus wurde gestartet. Innerhalb von 60 Sekunden kann die Verbindung zwischen der Barista Smart und einem mobilen Endgerät hergestellt werden.
Das Symbol leuchtet blau: Die Verbindung wurde erfolgreich hergestellt.
Das Symbol leuchtet rot: Das Pairing wurde durchgeführt. Die Verschlüsselung zwischen der Barista Smart und der Melitta® Connect App wurde nicht korrekt aufgebaut. Dies kann beispielsweise daraus resultieren, dass das mobile Endgerät fälschlicherweise über die Bluetooth-Systemeinstellungen mit der Barista Smart verbunden wurde.
Das Symbol leuchtet gelb/orange (nur bei iOS): Die verschlüsselte Verbindung wurde getrennt, da das mobile Endgerät für eine längere Zeit (ca. 60 Sekunden) nicht genutzt wurde. Die Verbindung wird durch das erneute Öffnen der Melitta® Connect App wiederhergestellt.